Politique de Confidentialité
Chez LumièreForge, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :
- Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut des données telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à nos ateliers, demandez un devis pour des services de conception personnalisée ou de cadeaux d'entreprise, ou lorsque vous nous contactez via des formulaires ou par e-mail.
- Informations collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, les heures d'accès et les sites web de référence. Ces données sont collectées à des fins statistiques et d'amélioration de l'expérience utilisateur, généralement via des cookies.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Pour traiter et gérer vos commandes de bougies personnalisées, bougies parfumées, et autres produits.
- Pour vous inscrire et gérer votre participation à nos ateliers de fabrication de bougies.
- Pour répondre à vos demandes de renseignements, devis pour la conception sur mesure, les cadeaux d'entreprise ou la décoration événementielle.
- Pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web et nos services.
- Pour vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement), telles que des newsletters, des promotions, des informations sur les nouveaux produits ou ateliers.
- Pour assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
- Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre site web, à exécuter nos services (par exemple, services de paiement, d'expédition, d'hébergement web). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de n'utiliser vos informations que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
- Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une demande légale, une ordonnance d'un tribunal ou un processus juridique.
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LumièreForge, de nos clients ou du public.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, gestion du panier d'achat).
- Cookies de performance/analytiques : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, afin d'améliorer son fonctionnement.
- Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de se souvenir de vos choix (par exemple, votre langue préférée).
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS) et le stockage sécurisé des informations.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en conformité avec la réglementation.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
LumièreForge
315 Rue des Martyrs, Suite 4B
69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.